Bu metinler RentBalkans hizmetlerine uygulanır. Sorularınızı Yardım sayfasındaki iletişim formundan veya şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.

Mesafeli hizmet sözleşmesi

Sürüm 1.1 · yürürlük: 18 Ekim 2026

Bu sözleşme rentbalkans.com üzerinden online alınan aracılık hizmetinin şartlarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Satıcı bilgileri

Hizmet sağlayıcı: Elevandos Yazılım ve Medya Limited Şirketi ("RentBalkans"). Vergi dairesi: Karşıyaka. Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı No:47/B Folkart Towers K:26 İç Kapı No:2601 Bayraklı / İzmir / Türkiye. İletişim: rentbalkans.com Yardım sayfasındaki iletişim formu. Alıcı: rezervasyonu oluşturan ve sürücü bilgilerini giren kullanıcıdır.

2. Hizmetin konusu

Seçilen araç için rezervasyonun oluşturulması ve kiralama firmasına iletilmesi (aracılık hizmeti). Online ön ödeme bu hizmetin bedelidir; tutarı ödeme adımında gösterilir. Araç kiralama hizmeti ve kalan tutar, teslimde kiralama firmasıyla imzalanan kiralama sözleşmesine tabidir.

3. Fatura

Aracılık hizmet bedeli için fatura düzenlenir. Türkiye vatandaşları T.C. kimlik numarasıyla, yabancı müşteriler pasaport numarası ve ülke bilgisiyle fatura alır; firma adına fatura için vergi numarası girilir. Kiralama bedelinin faturası teslimde tedarikçi tarafından düzenlenir.

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken araç kiralama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna karşın RentBalkans, her teklifte ve ödemeden önce belirtilen süreye kadar (standart araçlarda alış saatinden 48 saat, premium, lüks ve minivanlarda 7 gün öncesine kadar) ücretsiz iptal imkânı tanır; bu durumda ön ödemenin tamamı aynı karta, aynı para biriminde iade edilir. Daha geç iptallerde ve teslim alınmayan rezervasyonlarda ön ödeme iade edilmez. Kiralama firması rezervasyonu onaylamaz veya aracı sağlayamazsa ön ödemenin tamamı iade edilir.

5. Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Türkiye dışında yaşayan tüketicilerin kendi ülkelerinin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır. Kiralama hizmetine ilişkin uyuşmazlıklar teslimde imzalanan kiralama sözleşmesine ve ilgili ülkenin hukukuna tabidir; RentBalkans bu süreçte iletişime aracılık eder.

Elevandos Yazılım ve Medya Limited Şirketi · Karşıyaka Vergi Dairesi · Adalet Mah. Manas Bulvarı No:47/B Folkart Towers K:26 İç Kapı No:2601 Bayraklı / İzmir / Türkiye · İletişim: rentbalkans.com Yardım › Bize yazın