Yardım

RentBalkans, Arnavutluk, Bosna-Hersek, Hırvatistan, Yunanistan, Kosova, Karadağ, Kuzey Makedonya, Sırbistan ve Türkiye'deki lisanslı yerel araç kiralama firmalarını tek yerde karşılaştırıp rezervasyon yapabildiğin bir araç kiralama platformudur. Kiralama sözleşmesini aracı teslim alırken doğrudan yerel firmayla imzalarsın; RentBalkans rezervasyonu, ön ödemeyi ve iletişimi yönetir.

Alış ülkesini ve tarihlerini seç, listeden aracını karşılaştır, güvence ve ekstraları belirle, sürücü bilgilerini gir ve küçük ön ödemeyi kartınla yap. Rezervasyon belgen (voucher) e-postana gelir; aracı teslim alırken kalanını kiralama firmasına ödersin.

Kiralama ücreti ve zorunlu trafik sigortası fiyata dahildir. Tam kasko, ilave sürücü, çocuk koltuğu, sınır geçiş izni ve farklı yere bırakış gibi seçimler ödemeden önce ayrı satırda ve toplamda gösterilir. Gizli ücret yoktur; yakıt ve kilometre koşulu her aracın sayfasında yazar.

Rezervasyonu kesinleştirmek için küçük bir ön ödemeyi online kartla yaparsın; tutar her teklifte ve ödemeden önce yazar, seçtiğin güvence ve ekstralarla birlikte güncellenir. Bu tutar RentBalkans hizmet bedelidir. Kalan tutarı ve depozitoyu aracı alırken kiralama firmasına ödersin. Taksit yalnız Türkiye’deki TRY kiralamalarda, Türkiye’de çıkarılmış kartlarla mümkündür.

Depozito teslimde kartında bloke edilir (bazı firmalar nakit kabul eder; araç sayfasında yazar) ve araç sorunsuz iade edilince kaldırılır.

Evet, bazı firmalar depozitoyu nakit veya banka kartıyla kabul eder ya da depozito almaz. Listede "Kredi kartı gerekmez" süzgecini seç; depozito yöntemi her aracın sayfasında yazar. Ön ödeme için herhangi bir banka kartı veya kredi kartı kullanılabilir.

Zorunlu trafik sigortası her kiralamada vardır. Tam kasko isteğe bağlıdır; hasar durumunda ödeyeceğin muafiyeti ve çoğu firmada teslimdeki depozitoyu düşürür. Fiyatı ve kapsamı rezervasyonun ilk adımında görür, istersen eklersin.

Ehliyetini en az 1–2 yıldır taşıyor olmalısın (araca göre değişir). Latin alfabesiyle olmayan ehliyetlerde Uluslararası Sürücü Belgesi istenebilir; şartlar her aracın sayfasında yazar.

Ehliyet, pasaport veya kimlik kartı, rezervasyon belgen (voucher) ve depozito için sürücünün adına bir kart.

Çoğu araç için en az 21 yaş; bazı sınıflarda 23–25. 25 yaş altı için genç sürücü ücreti uygulanabilir. Aramada sürücü yaşını seçersen yalnız uygun araçlar gösterilir.

Yalnız aracın sayfasında izin verilen ülkelere. Sınır geçiş izni (Yeşil Kart) kiralama firmasınca verilir; ücreti varsa fiyatta gösterilir. Türkiye’den kiralanan araçlar yurt dışına çıkamaz.

Firma sunuyorsa evet. Aramada "Farklı bir yere" seçersen yalnız bu seçeneği sunan araçlar listelenir; bırakış ücreti ödemeden önce toplamda gösterilir. Başka ülkede bırakış için aracın o ülkeye sınır geçiş izni de olmalıdır.

Araç sayfasında ve rezervasyon belgende buluşma noktası yazar (masa, otopark veya karşılama). Uçuş numaranı girersen firma gecikmeleri takip edebilir.

Teslim saatinden en az 48 saat önce (premium, lüks ve minivanda 7 gün önce) iptal edersen ön ödemenin tamamı aynı karta, aynı para biriminde iade edilir. Daha geç iptallerde ve gelmeme durumunda ön ödeme iade edilmez. Süre her teklifte ve ödemeden önce yazar.

Tarih veya araç değişikliği için rezervasyonunu iptal edip yeniden rezervasyon yapabilirsin (ücretsiz iptal süresi geçerlidir) ya da destekle iletişime geç.

Önce spam/gereksiz klasörüne bak. E-postanı yanlış yazdıysan Rezervasyonum sayfasındaki "Rezervasyon e-postası gelmedi mi?" bölümünü aç: rezervasyon kodunu ve rezervasyonda verdiğin telefon numarasını gir, SMS ile gelen 6 haneli kodu ve doğru e-posta adresini yaz. Adresin güncellenir ve rezervasyon bilgilerin yeni adrese yeniden gönderilir. Telefon numarası da hatalıysa Yardım sayfasındaki formdan rezervasyon kodunla bize yaz.

İade, iptal onaylandığında aynı karta başlatılır; bankana göre hesabına geçmesi 3–10 iş günü sürebilir.

Seçtiğin güvenceye göre muafiyet tutarına kadar sorumlu olursun. Hasarı hemen kiralama firmasına ve gerekiyorsa polise bildir; tutanak olmadan güvence geçerli olmayabilir.

Ön ödeme makbuzu e-postana gelir; firma adına fatura istersen rezervasyonda firma bilgilerini gir. Kiralama faturasını teslimde kiralama firması düzenler.

Platformdaki her firma ticari sicil, vergi ve sigorta belgelerini yükler; RentBalkans bu belgeleri onaylamadan firmanın araçları yayına girmez. Her firmanın puanı yalnız gerçek kiralama yapmış müşterilerin yorumlarından oluşur.